Velkommen til Festplassen AS

KUNDESERVICE

PRISER
Prisene er i norske kroner, inklusiv 25% mva.
SPEDITØR
Alle varer i Norge leveres med speditørene: Schenker og Ups
Flaggstengene blir levert med Schenker og Navnevimpler med Ups
LEVERANSE
Normalt har vi flaggstengene på lager, og vi kan da levere 2-4 virkedager etter betaling. Navnevimpler blir laget på bestilling og vil bli levert til deg innen 5 uker. Vi jobber alltid for at din bestilling skal ankomme deg så raskt som mulig, men reserverer oss for eventuelle forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll. Speditøren leverer vanligvis på hverdager mellom klokken 09.00 og 16.00. Dersom leveranser krever 2 mann pga vanskelige forhold dvs. trappe oppganger, løfting så må dette avtales på forhånd. Mottaker må være tilstede ved overlevering av varene. Varene blir levert til inngangsdør på gateplan. Dersom mottaker ikke er tilstede ved levering, vil varen returneres til speditørens lokale lager. Lagerleie løper da med opp til kr 100,- per dag og belastes kunden. Kunden vil i tillegg overta risikoen for varene.
Navnevimpler blir leverer fritt i Norge, dog ikke til Svalbard. Ved leveranse til Svalbard ta kontakt for nærmere avtale om fraktkostnader. For flaggstenger må man ta kontakt for pris og bestilling.
VARERISIKOEN
Festplassen AS har ansvaret inntil varen er blitt levert til deg. Varen må mottas av kjøper, den kan ikke leveres uten at noen er tilstede og skriver under på at varen er mottatt.
BETALING KREDITTKORT
Vi krever betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra oss til kunde. Dette gjelder bare for navnevimpler!
BETALING FAKTURA
Etter at man har bestilt flaggstang via telefon vil man motta en faktura, flaggstangen vil bli send så snart denne fakturaen er registrert betalt.
Når man velger Faktura ved kjøp av navnevimpel Fakturaen betales før vi setter i gang produksjonen av navnevimpelen.
PERSONOPPLYSNINGER
Festplassen AS (DNAH-Group AS) behandler persondata ifølge lov om personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.
KORTINFORMASJON
Når du handler hos Festplassen AS blir betalingen behandlet av BBS/NETS, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.
FORCE MAJEURE
I de tilfeller hvor uforutsette hendelser som naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslutninger, større prisendringer, uteblitt leveranse fra underleverandører, streik og andre hendelser som ligger utenfor vår kontroll og som vanskeliggjør gjennomføring fra vår side, vil dette føre til at Festplassen AS befris fra gjennomføringen av avtalen.
GARANTI
Garantitiden for fabrikasjonsfeil løper i 1 år for navnevimpler og 10 år for flaggstenger. Denne garantien gjelder fra kjøper mottar produktet.
ANGRERETT
Full angrerett gjelder i 14 dager etter at leveransen er mottatt. Angreretten gjelder kun for varer som er ubrukt og i original og inntakt forpakning.
PS: Angreretten bortfaller ved kjøp av Navnevimpel siden denne blir skreddersyd til deg og kan derfor ikke selges til andre.
Last ned skjema for angrerett: NYNORSK - BOKMÅL
REKLAMASJON
Ved skadede eller feilsendte varer, skal reklamasjon skje i løpet av 14 dager. Du får en ny vare. Om vi ikke har varen på lager vil du kunne få pengene tilbake og vi betaler retur frakt. Kontakt kundeservice for mer informasjon.
TRANSPORTSKADE
Er emballasjen eller varen skadet ved mottagelse av leveransen vil vi at du til sammen med speditøren skriftlig noterer dette på den følgeseddel som du skriver under på. Beskriv skaden og be også speditøren om en underskrift. Du må alltid spare på emballasjen sånn at besiktning av skaden kan skje. Kontakt kundeservice for mer informasjon.
TRYKKFEIL M.M.
Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil, brister i informasjon samt feilaktige spesifikasjoner på hjemmesiden. Dette gjelder også bilder, som kun kan anses å ha illustrativt formål.
KUNDESERVICE
Om du har noen spørsmål, ta kontakt med vår kundeservice på tlf. 55 33 61 40 eller send en email til oss på: festplassen@festplassen.as.